Información legal
Política de Cancelación y Reembolsos
Versión 2026-09-30 · Documento base sujeto a personalización y revisión jurídica.
Cancelación
Las suscripciones recurrentes pueden cancelarse conforme a las opciones disponibles en Mi cuenta o en el portal del proveedor de pagos. Salvo indicación distinta, una cancelación programada conserva acceso hasta finalizar el periodo ya pagado.
Downgrades
Los cambios a un plan inferior pueden programarse para el siguiente periodo para respetar el servicio ya pagado. Los upgrades pueden aplicar de inmediato y generar prorrateos a través del proveedor de pagos.
Reembolsos
Los pagos correctamente procesados no son reembolsables de forma automática, salvo obligación legal, cobro duplicado, error atribuible al proveedor o política comercial expresamente comunicada. Las solicitudes se revisarán caso por caso escribiendo a soporte@zuvvo.mx.
Datos al terminar
Antes de cancelar, la agencia debe exportar la información que necesite. Podremos conservar información durante el plazo necesario para obligaciones legales, seguridad, respaldos y resolución de controversias; posteriormente será eliminada o anonimizada conforme a nuestra política de retención.